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鄱阳县消费者协会调解案件549起,挽回经济损失249.3万余元
2019-03-08 18:11:47 浏览:185次 【
2018年度受理消费者投诉情况分析


  鄱阳在线讯 记者陈云 摄影报道  3月7日,记者从县消费者协会获悉,该协会在2018年度共受理消费者的投诉案件561起,调解成功案件549起,调解成功率达到97.8%。为消费者挽回经济损失249.3万余元。



  2018年消协受理消费者的投诉问题按消费者投诉性质划分:质量问题236件,占全部投诉的42.9%;服务问题179件, 占全部投诉32.6%;合同纠纷问题95件;占全部投诉的17.3%其他问题39件,占全部投诉的7.1%.从统计数据来看,质量问题投诉占第一位,服务质量类投诉还是紧随其后居高不下。



  按消费者投诉类别划分:日用百货类198件,占全部投诉的48.8%;销售服务类145件,占全部投诉的26.4%;其他类别的投诉都在2-8件,没什么代表意义。从类别数字划分,质量类排第一。


▍来源:鄱阳在线

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